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– per i consumatori, cioè le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, si applicheranno gli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo (due anni alle condizioni di legge);
– per i professionisti, vale a dire le persone fisiche e le persone giuridiche che agiscono nell’esercizio dell’attività professionale o imprenditoriale svolta, varranno le garanzie di cui agli articoli 1490 e seguenti del codice civile (un anno alle condizioni di legge).
Restano in ogni caso fatte salve eventuali estensioni di garanzia rilasciate direttamente dal produttore.
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La garanzia è di tipo carry-in (presso centri assistenza) fatto salvo il caso di DOA, ovvero articolo che già all’arrivo si presenta non funzionante (vedere la sezione post vendita).
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Validità della garanzia:
– per il periodo indicato, a partire dalla data della fattura.
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– non per difetti riconducibili ad un uso improprio.
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Secondo quanto previsto dalla legge, Erreti Musica provvederà con le modalità qui previste e nei termini concordati con il Cliente al rimborso del corrispettivo pagato o alla sostituzione con un altro prodotto.
La comunicazione scritta, dovrà contenere:
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Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, Erreti Musica provvederà a comunicare via e-mail al Cliente l’autorizzazione alla restituzione del prodotto e la modalità con la quale effettuare la spedizione dello stesso. Il Cliente dovrà spedire il prodotto accuratamente imballato, preferibilmente nella sua confezione originale, e completo di tutto quanto in origine contenuto (inclusi eventuali premi/gadget ricevuti contestualmente all’acquisto), all’indirizzo comunicato. La spedizione da parte del Cliente dovrà avvenire tramite il corriere indicato entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di accettazione del recesso da parte di Erreti Musica. Al ricevimento dei prodotti, Erreti Musica provvederà a verificarne l’integrità e a rimborsare al Cliente l’importo del prodotto acquistato.
I costi e i rischi della spedizione di reso sono a carico del cliente.
L’integrità della merce da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato dal Cliente conformemente alle disposizioni del presente articolo, Erreti Musica rimborserà l’importo pagato dal Cliente entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti resi.
Il diritto di recesso non è riconosciuto per gli articoli prodotti in base alle specifiche fornite dal Cliente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali.
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